Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

2. Früherer Abreisetermin oder No-Show

Bei früherer Abreise oder Nichtanreise wird eine Strafe in Höhe von 100% des gesamten Reservierungsbetrags fällig. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

3. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Für zusätzliche Gäste wird die Verfügbarkeit von Unterkünften nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder andere gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie die beim Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen betreffen.

Höhere Gewalt Richtlinie

1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen erneuten Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für Datumsänderungen gilt bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Strafgebühr.

3. No-Shows

Es fällt keine Strafe von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs an.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Sanktionen verhängt, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung garantiert. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.